Максим Волков

Много лет пользовался услугами этой типографии, заказывая сувенирные магниты и благодарственные грамоты. В этот раз, оформляя аналогичный заказ, столкнулся с настоящим балаганом: сначала меня трижды переключали между менеджерами, потом сделали замечание, что я якобы неправильно представился, хотя четко назвал свои данные и организацию. При этом указывать компанию было бессмысленно, так как оплата шла с личного счета, но сотрудник продолжал настаивать, несмотря на мои повторные объяснения. Далее менеджер Елена вместо извинений начала упрекать меня в том, что я забыл способ оформления заказа, утверждая, будто нужно отправлять запросы по электронной почте, хотя раньше все заказы принимались по телефону, а на почту приходил только счет. Исключением стал лишь последний раз, когда потребовалось переслать обновленные макеты для печати. Качество продукции и производственный процесс у этой фирмы не вызывают нареканий, однако уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Простые нормы вежливости и уважения к клиенту полностью отсутствуют. Создается впечатление, что покупатель здесь – последняя инстанция, и это ощущается при каждом контакте с персоналом. Крайне не советую!!!