helen-river

За последние несколько месяцев неоднократно наблюдала примеры равнодушного отношения к клиентам (от намеренной медлительности из-за нежелания работать до полного пренебрежения просьбами о покупке десертов). Часто замечала, как люди, устав ждать, пока сотрудники кафе закончат беседы и приступят к обслуживанию очереди, просто уходили. 07.01.23 даже у меня, обычно терпеливой, лопнуло терпение. У кассы никого не было. Работницы продолжали разговаривать, хотя явно меня видели. Я ждала несколько минут! Затем спросила: "Вы собираетесь продать мне десерты?" В ответ — молчание. Просто игнор. Хотя они отлично меня слышали и видели. Повторила вопрос, уже с другим тоном. Одна из них неохотно подошла. Встала у кассы и бездействовала. Я указала на выбранный десерт, но она не двигалась, сказав: "Сначала четко назовите, что вам нужно, тогда я возьму". Это что, экзамен? И зачем эта проверка (пока я разбирала мелкий шрифт на этикетке), если в итоге она всё равно пошла к витрине? Упаковала один десерт и замерла. Когда я попросила ещё один (другой вид), с выражением крайнего раздражения и усталости от "назойливого" клиента, она нехотя завернула второй. Держать таких "советских" продавцов (а по возрасту они явно оттуда) в наше время — верный способ потерять покупателей.