У меня не первая машина и не первый сервисный центр, поэтому есть с чем сравнить. Нахожусь на постоянном обслуживании в салоне на Сусловой. Мой выбор связан с работой там мастера-приемщика Александра Закунова. Ставлю ему 6 звезд из 5-ти возможных по шкале клиентроориентированность. Никогда личные проблемы и переживания он не несет в свой рабочий день. Всегда улыбчив, предельно вежлив, тактичен, внимателен, не забывает ни об одной мелочи. К примеру, помнит без шпаргалок какие работы мне делали в последний приезд. Идет навстречу в вопросах альтернативного выбора запчастей и возможных скидок при ограниченном бюджете. Все работы доводит до финиша. И что важно - не сгущает краски, чтобы побольше с клиентов вытянуть денег, а честно предупреждает, что действительно стоит поменять или ремонтировать, а с чем «еще поездить». Мне кажется, что он делает для клиента больше, чем того требуют от него должностные инструкции. К примеру, когда я с возникшей проблемой приезжаю позже или раньше своего времени записи, он все равно примет и поможет. Спасибо руководству салона за такого классного специалиста!

Дата опыта: May 19, 2023

У меня не первая машина и не первый сервисный центр, поэтому есть с чем сравнить. Нахожусь на постоянном обслуживании в салоне на Сусловой. Мой выбор связан с работой там мастера-приемщика Александра Закунова. Ставлю ему 6 звезд из 5-ти возможных по шкале клиентроориентированность. Никогда личные проблемы и переживания он не несет в свой рабочий день. Всегда улыбчив, предельно вежлив, тактичен, внимателен, не забывает ни об одной мелочи. К примеру, помнит без шпаргалок какие работы мне делали в последний приезд. Идет навстречу в вопросах альтернативного выбора запчастей и возможных скидок при ограниченном бюджете. Все работы доводит до финиша. И что важно - не сгущает краски, чтобы побольше с клиентов вытянуть денег, а честно предупреждает, что действительно стоит поменять или ремонтировать, а с чем «еще поездить». Мне кажется, что он делает для клиента больше, чем того требуют от него должностные инструкции. К примеру, когда я с возникшей проблемой приезжаю позже или раньше своего времени записи, он все равно примет и поможет. Спасибо руководству салона за такого классного специалиста!

Дата опыта: May 19, 2023