Екатерина Смирнова

Не рекомендую обращаться в это место! Сотрудники не знают, как вести себя с посетителями. Мастера шиномонтажа также повышают голос на клиентов. Произошёл случай — приехали сменить резину на летнюю, оставив зимнюю на хранение. Прибыли вовремя, но парковка плохо продумана. Подъехали к боксу, чтобы уточнить, куда поставить автомобиль для обслуживания. Внезапно выбежали монтажники и администратор, начав кричать на нас — вот она, забота о клиентах! Мы отъехали, попытались обратить внимание руководства на проблему, но менеджер Влад заявил, что все здесь мешают работе, поэтому они кричат на всех! То есть срывать злость на клиентах — это нормально? При этом Влад даже не попытался урегулировать конфликт. Перебивал, усмехался и утверждал, что крики и агрессия в адрес посетителей — обычное дело! Обязательно сообщу об этом на горячую линию!