Офелия Карамян

Позвонили заблаговременно, уточнили возможность посещения катка. Нам ответили, что можно прийти и прокатиться в указанные часы. Однако не предупредили о необходимости предварительной покупки билетов. Как быть в такой ситуации? Почему сотрудники не могут проявлять больше вежливости и заранее информировать клиентов?