Алексей С

В поисках качественного детейлинга по рекомендациям обнаружил Shine. Заранее позвонил, записался на 10 утра в субботу. Прибыл вовремя, но администратор начал суетиться, и я сразу догадался, что будут задержки. Сразу предупредили, что нужно подождать около 20 минут. Я дорожу своим временем, специально записался заранее и приехал к открытию, а тут такие нюансы. Ладно, подождал. Через полчаса машину завели на трехфазную мойку. В зоне ожидания был небольшой беспорядок: отсутствовали чистые стаканы для чая, несколько грязных, на видном месте лежали булочки в пакетах (видимо, для сотрудников). Мойщик – молодец, справился отлично, за это твердая пятерка. При расчете начались проблемы с терминалами (их два, и оба не функционировали). В одном села батарея, второй заработал минут через 15. В общей сложности потратил около 40 минут на непредвиденные ожидания. Итог: - качество мойки на высоте - в плане обслуживания клиентов есть куда расти: согласовать запись и график работы мойки; поддерживать чистоту в зоне ожидания, убрать еду сотрудников, чайные принадлежности в шкаф – это все-таки зона для клиентов, а не склад. Из-за этого снизил оценку. Удачи компании ✌️