Анна Смирнова

Зарезервировали сауну, не сумели посетить, позвонили для возврата аванса - нам отказали, объясняя это невозвратностью средств, потом тем, что мы отменили бронирование менее чем за трое суток. Бронь была на субботу, а отменили мы в воскресенье. О невозвратности предоплаты нас не предупредили. Пообещали, что свяжутся с владелицей и перезвонят, но, естественно, никто не перезвонил. Мы звонили множество раз, каждый раз просили перезвонить позже: то нет хозяйки, то нет менеджера. В последний раз заявили, что мы уже опоздали с обращением, хотя сами постоянно затягивали решение и просили перезвонить. Неприятное заведение, не способное решить простую проблему.