А. ____

Начну с того, что: WhatsApp создан для поддержания связи с клиентами: информировать о правилах, рассказывать о специальных предложениях и так далее. Однако на практике: - мне не сообщили, что в салоне действует акция «скидка на первое посещение». Хорошо, допустим. - затем я предупредила, что из-за непогоды (мокрый снег и дождь) застряла в пробке и задержусь примерно на 20 минут, спросила: «возьмете меня?» И тут началось самое удивительное: Оказывается, опоздание на 15 минут допустимо, а на 20 (даже если предупредил заранее и находишься в пробке) — нет. Разница в 5 минут воспринимается как нечто критичное. Мне не предложили перенести запись или сделать хотя бы базовый маникюр без дополнительных услуг. Как это обычно бывает в приличных салонах))) К тому же, в хороших салонах перед процедурой всегда предлагают напитки (чай/кофе), дают время выбрать цвет, а не набрасываются на клиента, стремясь уложиться в жесткие временные рамки. Не создается впечатление конвейера.