Элина Габриэлова

Не рекомендую этот комплекс тем, кто планирует расслабиться. Это заведение ориентировано на семьи с малышами. По пути в КР заглянули в этот клуб, чтобы провести время с парнем. Погода была не самой тёплой, сауны не функционировали, вокруг царила детская обстановка. Надеялись погреться на солнце и в парилке, но из-за отсутствия солнца рассчитывали на баню и шезлонги у воды. Однако кроме лежаков и холодного ветра ничего не получили. Основные минусы: 1) Отсутствие предупреждения о неработающих саунах. Нет информации на стойке регистрации, персонал ничего не поясняет. Зато охрана на входе тщательно проверяет — вот это сервис! Полное отсутствие заботы о гостях. Оценка 0 из 10. Переоделись, подошли к бассейну и уже через 5-7 минут, узнав, что сауны закрыты, покинули комплекс, потребовав возврата средств, так как нас не проинформировали. Отдых с детьми — не наш вариант. Ещё один промах заведения — почему не сообщили, что это семейный центр? Мы из Москвы, где в подобных местах сауны работают круглый год. Конечно, мы не ожидали, что придётся всё выяснять самостоятельно — на карте указаны бассейн и сауны. Опять же недоработка администрации. 2) Отказ вернуть деньги. По словам менеджера, это невозможно. Хотя мы зашли и сразу ушли, узнав о скрытых от нас условиях. Нам заявили: «Оплачено время, неважно, останетесь вы или нет». Оставили запись в книге жалоб. Просим связаться с нами и вернуть оплату. madamgabiz@gmail.com