Екатерина Волкова

Полное отсутствие внимания к клиенту. Пожалуй, впервые столкнулась с подобным обращением. Большинства позиций как в напитках, так и в еде — отсутствует. Заказали коктейль, нам предложили «отличную» замену. В результате принесли напиток, который никто в компании не смог употреблять. Это было абсолютно неприемлемо. Отказались рассматривать любые варианты исправления ситуации: ни убрать из счёта, ни заменить на другой вариант. После этого долго игнорировали. Пока мы сами не подошли. Персонал не осведомлён о наличии блюд и напитков, информация выясняется уже после заказа.