Алина Соколова

Здравствуйте. В данной торговой точке мне пришлось пережить крайне неприятную ситуацию с обменом товара. Приобрела для внука комплект со скидкой, но дома поняла, что он, скорее всего, окажется тесноват для нашего малыша. Через три дня пришла, чтобы вернуть покупку и подобрать что-то другое. Все было упаковано, с бирками и квитанцией. Стоит отметить, что вещь даже не пробовали надеть, так как ребёнок проживает в другом городе. И тут началась целая эпопея с возвратом (кстати, я сама сотрудник этого торгового центра). Вышла в перерыв, чтобы оформить возврат. Сначала ожидала, пока сотрудницы решат, кто будет заниматься моим вопросом, затем подошла девушка, всё проверила, и началось: паспорт, фотография или портал госуслуг... Сообщила, что документ не взяла с собой, и зачем такие сложности, ведь при приобретении товара это никого не интересует, да и не предупреждают, что при возврате необходимо предоставлять личные данные. В итоге пришлось потратить ещё 20 минут, чтобы сходить за паспортом. Свой обеденный перерыв пришлось отменить. Настроение на весь рабочий день было испорчено. Естественно, желания выбирать что-то взамен уже не возникло и вряд ли появится... Будьте дружелюбнее, и клиенты к вам потянутся. И обучите своих кассиров вести себя вежливо, без надменности - уж мы, покупатели, точно им ничем не обязаны.