Городская история

Хотел бы оценить их сервис в этом году, но не получилось. Забронировал время на 21:00 29 октября, пришел, а мне заявляют: "Подождите час, у нас перегружено". Зачем тогда бронировать? Почему не сообщили заранее? Очень нелогичные люди. Позвонил в поддержку, предложили изменить время. Какие уверенности, что завтра не придется стоять час или больше — совершенно неясно. В итоге, просто ушел. Если откровенно, подобное обращение с посетителями, мягко говоря, недопустимо. Видимо, здесь думают иначе. Хочется верить, что те, кто организовал этот бардак, тоже столкнутся с ситуацией, когда их заставят ждать или переносить встречу. Может, тогда осознают.