Алексей К.

Работа данной типографии оставляет желать лучшего! Возникла крайне досадная ситуация, сильно подпортили впечатление от сотрудничества. Не удосужились исправить оплошность и завершить работу в оговоренные сроки. Заказ был оформлен, оплачен, пришло подтверждение о приеме. Спустя неделю мы поинтересовались о состоянии заказа. Оказалось, что к выполнению даже не приступали и не собирались. Из-за сбоя в их системе платеж не был замечен, хотя деньги перевели сразу после получения счета. При этом даже не попытались связаться для уточнения. Когда обнаружилось, что работа не начата, мы попросили уложиться в первоначальные сроки - у них оставалось еще 4 рабочих дня. Однако они перенесли сроки еще на 10-12 дней, что совершенно не устраивало нас, так как продукция требовалась к началу декабря, позже она становилась бесполезной. Абсолютно безразлично, вернемся мы к ним или нет. Клиентов не ценят вообще. Отвечают на сообщения с задержкой в 4-5 часов. Взаимодействие на нулевом уровне. Даже учитывая приемлемое качество, больше сотрудничать с ними не станем. Крайне неответственный подход. При возникновении ошибки было бы грамотно и клиентоориентированно оперативно исправить ситуацию.