Арина Юрьева

Сначала меня полностью устраивали ассортимент и сервис. Но при возникновении конфликта я испытала разочарование. В частности, был недопоставлен товар, а также начислили избыточное количество плитки. Когда я обратилась по этому поводу, в первую очередь меня и строителей начали обвинять в том, что поставка была правильной, а плитку либо разбили, либо украли. Кроме того, отреагировали без особого энтузиазма. В магазине мало посетителей, но они не дорожат теми, кто уже сделал покупку. Во-вторых, отказались принять излишки, утверждая, что мы сами ошиблись в подсчётах. Хотя расчёты проводил менеджер с использованием специализированного программного обеспечения.