Дмитрий Соколов

В августе 2024 приобрел дверь с интеллектуальным замком. Доставили и смонтировали даже раньше, чем предполагал консультант. Конструкция двери не вызвала нареканий, монтаж под ключ, с дополнительными опциями, но они действительно были необходимы. В октябре перестал работать дисплей умного замка, а он служит в качестве видеоглазка, позволяет просматривать записанные материалы и т.д. После общения со службой поддержки по умным замкам, мне предложили заменить дисплей по гарантии, так как неполадки были связаны с аккумулятором. 23.11.2024 я передал этот дисплей в офис для замены, и на сегодняшний день, 03.03.2025, у меня до сих пор нет никаких данных о сроках поставки нового устройства. Служба поддержки компании лишь повторяет, что уточнит детали и перезвонит. После как минимум пяти обращений в службу заботы, мне действительно перезвонили с информацией, что у них нет сведений. Перезвонили лишь однажды. Все установленные законом сроки гарантийной замены уже превышены как минимум в три раза. Ожидание утомило. Далее планирую обратиться в Роспотребнадзор. Вероятно, это не даст результата. Тогда следующим шагом будет суд.