Останавливались семьей: 2 взрослых и 4 детей от 4 до 17 лет. Заранее позвонили в отель, чтобы предупредить о наличии детей и необходимости одного большого 2-комнатного номера. Нам предложили забронировать Семейный делюкс, который якобы 60 кв.м - по факту это оказались 2 маленьких стандартных номера коннект, соединенных дверью. Если бы сотрудники отеля и сайт не вводили в заблуждение, то 2 стандартных номера фактически обошлись бы гораздо дешевле, чем якобы делюкс. Покривившийся падающий торшер тоже, наверное, было бы полбеды, но вот температура в 210 номере ночью не поднималась выше 15 градусов - это оказался угловой мансардный номер продуваемый со всех сторон - ледяные стены, потолок, в изголовье кровати просто гуляет ветер и спать невозможно. Про окна тоже нужно, видимо, уточнять отдельно - нам не повезло - глухие слюдяные непросматриваемые якобы стекла. Цинизм, конечно, первого уровня - поселить семью с детьми в холодильник, при этом сотрудники отеля отказались от какой-либо компенсации за бессонную ночь, доставленный дискомфорт ну и простуда в подарок. Ни о каких 5 звездах не может быть и речи, начиная от уровня сервиса и заканчивая, способом разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.

Дата опыта: May 16, 2023