3 исключительно из-за ресепа, 10 минут стояли перед дверью и звонили в дождь. В итоге запустили, никто не извинился. К процедурам претензий нет, все как всегда шикарно. Хамам шикарнейший. Заявленное чаепитие это чайник и 1мм печенья.

Дата опыта: June 02, 2023

Впечатления отрицательные. Здесь не массаж, здесь Вас просто погладят. Специалисты спешат, никакого расслабления. Оставила 7500 в этом недосалоне, удовольствия 0.

Дата опыта: June 02, 2023

Хочу оставить не самый лучший отзыв. Были 05.03.23 спа день Love Story для двоих. Полотенца не выдали , хорошо что на всякий случай взяли свои , на что мне потом девушка сказала вы могли подойти и попросить, мне кажется заранее должны об этом думать и выдавать полотенца вместе с халатами , а не клиенты должны ходить и просить , что б довыдали, второй момент не сообщили о замене массажиста , при записи уверяли что у меня будет мужчина-массажист , а у моего мужчины девушка-массажистка, цитирую парня " я не мог расслабиться, когда мои булки мнет мужик", а должен быть релакс-массаж , на самом деле как так произошло не ясно и почему не сообщили об этом заранее , а поставили перед фактом , администраторы не соизволили сделать ознакомительную экскурсию тем кто у них впервые где и что находится , пришлось самой бегать на ресепшен и выяснять где фен , отдых в зоне Терм аквапарка очень понравился , ресторанчик нормальный , перекусить можно, мне массажист понравился , все было прекрасно , расслабилась и кокосовый пилинг приятно пахнет, фото урны на входе и выходе прикрепила , думаю здесь не нужно ничего говорить, отдых конечно подпортили такими недочетами .

Дата опыта: June 02, 2023

Мне подарили подарочный сертификат на день рождения. Я позвонила, чтобы записаться на вопросы администратор отвечала сухо, в итоге кое-как записали на процедуру, но не объяснили что в нее входит. На вопрос, что мне нужно с собой взять сказали только паспорт и сертификат. По приезду в салон, мне открыли дверь, но когда я зашла, на месте никого не было. В итоге через пару минут прибежала администратор и сказала подождать пару минут. Вернулись уже вдвоем, одна взяла паспорт и сертификат, после того как вернула, договор подписать никакой не дали. Опять же про процедуру ничего не рассказали. Провели в раздевалку, выдали халат, полотенце. Сказали, если нет тапочек взять одноразовые и после того как переоденусь вернуться обратно на ресепшен. Не сказали, что брать с собой на процедуру. Взяла с собой телефон, к про полотенце забыла. Как оказалось сначала нужно пойти в хамам индивидуальный, и мне пришлось бегать обратно до раздевалки возвращать телефон в сумку. Зайдя в хамам Оказалось, что там уже сидят девушки в купальниках, а мне как помниться никто не сказал его взять. Пришлось сидеть в халате, да еще отчитываться перед этими девушками почему это я не в купальнике сижу. Дальше меня уже увела девушка мастер на процедуру и там сделала сначала пилинг, затем обертывание и мини-массаж с молочком для тела, да даже там массажа не было, а просто погладили распределив молочко и всё. После мастер сказала, что мне предложат чай. Но когда я переоделась в свою одежду и сидела пару минут около ресепшена, чай мне так никто и не предложил. Зато мило обращались между собой и сидели в телефонах. Заметили меня уже когда я одела куртку и пошла к выходу. От процедуры осталась не в полном восторге, все же ждала что будет хоть какой-то массаж. А от общения с администраторами в полном расстройстве, полное безразличие к своим посетителям.

Дата опыта: June 02, 2023

Была на спа-процедуре, в общем вроде бы и не плохо, но мне есть с чем сравнивать, я не первый раз посещаю этот центр, правда был перерыв из-за пандемии, достаточно длительный, поэтому увидела ощутимую разницу...что, произошло с моим, ранее очень любимым местом отдыха, да самое главное, нет того внимания к клиенту, в результате чего, я не прошла распаривание в хамаме, перед спа-процедурой, потому что, никто про него мне даже не напомнил, пока я сама не вспомнила про него лежа на массажном столе, но было уже поздно. Чайная церемония, - ну это громко сказано, из всего мне понравился только, мёд, "зелёный чай" оказался чуть тёплыми совсем не зелёным, и не понятно зачем был предложен к заявленному "зелёному чаю" сахар.

Дата опыта: June 02, 2023

20.01.2023 решила сделать себе подарок-СПА-день в Н2О. Пребывание в зоне терм понравилось,а вот СПА- процедура Гималайская соль разочаровала. В индивидуальном хамаме я расспаривалась ровно 5 минут,затем прошла в массажный кабинет,где массажист Александр ровно за 5 минут натёр меня солью,укутал в одеяло и оставил на 45 минут. Пришел,включил душ,куда я потом прошла. Душ я принимала сразу из двух леек, сверху лилась холодная вода,а из другого теплая.Удовольствие ниже среднего! Затем я прошла на рецепшн,где рассказала о проблеме с душем, реакции 0, видно было,что я не первый клиент,говорящий о данной проблеме. Чай пришлось просить самой,сотрудники рецепшена были очень удивлены,что после холодного душа,я не сбежала сразу,а ещё и решила выпить чай. Напиток в чайничке оказался вкусным,но сахар,который мне подали,был залит водой,потом высушен,видно,что подавался неоднократно. В-общем впечатление от СПА-усуг отвратительное,не рекомендую!

Дата опыта: June 02, 2023

Халатное неуважительное отношение администраторов (+ оператор, если это разные люди), испортившее общее впечатления. Одна звезда за интерьер, вторая за массажиста - - - А теперь по пунктам. Процедура: релакс массаж с арома-маслами. Запись по звонку: оператор не спросил и не сообщил о возможных противопоказаниях и рекомендациях. Прием: - Попросили паспорт для заключения договора, который в итоге не был заключён. - Спросили только, по записи или нет. Как оказалось впоследствии, администратор понятия не имела, на какую процедуру я пришла и начала меня готовить к другой услуге. - По окончании попросили подождать, так как были увлечены светской беседой с сотрудниками. Возникло недопонимание со способом оплаты (так как все было оплачено онлайн). Администратор забрала телефон из рук, чтобы вписать код из смс (не получив моего одобрения даже невербально). Релакс-массаж: специалист грамотный, осталась довольна, но отсутствие шумоизоляции очень мешает расслаблению (а именно за этим клиенты и приходят). Такое себе расслабление, когда на фоне массажа слышно шум за стенами и закрывание дверей.

Дата опыта: June 02, 2023

1. ты не стоишь в очереди, оформили и лично проводили и все рассказали 2. Дают полотенца и халаты 3. Вся зона терм в вашем распоряжении 4. Массаж мне не понравился, были на процедуре «пенная рапсодия» 5. Не плохая кухня в зоне терм(ценник как и в обычных ресторанах) 6.Один маленький фен на всех. 7.Массажист назойливо предлагал доп услуги. Где плюсы, где минусы- решать вам.

Дата опыта: June 02, 2023

Премиальные качество.

Дата опыта: June 02, 2023

Все понравилось и Атмосфера и терпеливость девочек администраторов, спасибо им большое что ответили спокойно на все мои 1001 и один вопрос. Попала туда по прдарочному сертификату,все круто,но чайная церемония короткая) после процедур можно поспать в ракушках, тепло и уютно. Одноразовое белье,халаты, полотенца , чистый сан узел с феном, ушными палочками и ватными дисками.

Дата опыта: June 02, 2023