Планета-Сервис

👎👎👎Крайне неудовлетворительная компания позиционирует себя как официального представителя Интерскол, но сколько бы инструменты ни производили, либо сразу выходят из строя, либо перестают работать через сутки. Берегут финансы и не выполняют обязательств🤮👎

Сомнительная организация. Оставил прибор для проверки, взяли 400 рублей, хотя и без их осмотра было понятно, что проблема в пробитой обмотке электродвигателя. При этом анализ занял целых 8 дней! Перезвонили, озвучили стоимость починки около 3600 рублей. Заглянул в магазины: в Эльдорадо новый стоит 3700 (плюс чехол, комплектующие и дополнительный инструмент на 300-500 рублей). НЕ СОВЕТУЮ! Оценка отрицательная.

Ужасный сервисный центр. Передал туда для починки два строительных фена STEINEL. Обратился туда, поскольку данный адрес был указан на официальном сайте компании. Один из приборов находился на гарантии. Однако по гарантии принимать его отказались, заявив, что по их регламенту гарантийный срок составляет один год, несмотря на то, что производитель установил срок в три года. Мне нужно было срочно отремонтировать оборудование, поэтому согласился на платный ремонт. В течение недели от них не поступало никакой информации. После многочисленных звонков они сообщили о проведенной диагностике и назвали цену ремонта, которая оказалась выше стоимости нового устройства. Ремонт был нецелесообразен, поэтому я отправился туда лично, чтобы разобраться и забрать фены. Мне заявили, что вернут приборы только после оплаты диагностики в размере 500 рублей за каждый. В заключении указали, что в одном фене неисправны сопловой узел и электронная плата, то есть сломано практически всё, а во втором вообще не обнаружили поломок, хотя настройки температуры постоянно сбивались. Создается впечатление, что они даже не вскрывали устройства и не проводили диагностику, но взяли за работу 1000 рублей. Сплошное мошенничество. Не знаю, куда можно на них пожаловаться...

ужасно все, в чем причина? отнес в починку насос по гарантии, починили, спустя полгода заметил, что его заменили на старый, который уже давно отработал, это выяснилось при следующем ремонте в иной мастерской. Избегайте это место.

В гарантийном обслуживании отказали. Разобрал самостоятельно, выявился производственный дефект. Упаковку с документами и деталями утратили. С клиентами разговаривают как с недалёкими людьми. Однако если клиент разбирается в теме, то опускают глаза и замолкают. Категорически не рекомендую этот сервис.

Соблюдение сроков восстановления оборудования для этой фирмы — пустой звук. Диагностика и ожидание деталей продолжаются уже 2,5 месяца, а насосная установка, переданная в сервис в мае, до сих пор не готова (24.07.2019). Надеяться, что вам перезвонят и проинформируют о статусе устройства и цене работ, — наивно. ВАМ НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ ЗВОНИТЬ. В лучшем случае заявят, что пытались связаться, но безуспешно. Сотрудница на телефоне (администратор/ассистент/консультант) не осведомлена ни о графике доставки комплектующих, ни о времени выполнения работ — тогда в чем ее функция, неясно. По ее словам, ТОЛЬКО директор Зальнов Сергей (отчество ей неизвестно) владеет данными, но он появится завтра. О качестве услуг судить не могу — их просто не оказали. Номер заявки 1905140.