Тмк

Благодарю за помощь! Юлия и Сергей всё понятно разъяснили, описали. Очень приятно!) Ждём покупку... непременно вернёмся снова)))

Двери отвратительного качества, если бережёте нервы — не покупайте!!! Приобрели дверь за 70 тысяч и уже 2 месяца страдаем с этой компанией! Накладки и расширители не могут установить, коробка полностью неровная...

Фирма застряла в прошлом веке. Все комментарии соответствуют действительности. Говорят, что перезвонят, но тишина. Курьеры привозят «будто бы» нерабочий аппарат и требуют перевода средств на счет, иначе пугают «примитивными» угрозами вроде «заберем стеклопакеты». У сотрудников набор нелепых оправданий: «-Установку можно проводить лишь в тепло! –На прошлой неделе было тепло. Почему не позвонили, чтобы предложить монтаж? – У нас крупная организация, возможны сбои.» и множество других несуразных объяснений. Работают непрофессионально, словно впервые видят окна и не знают, как к ним подступиться. Служба помощи – профанация. Единственное, что они делают – создают заявку (без идентификатора), которая бесполезна, поскольку придется постоянно названивать, чтобы что-то сдвинулось.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Приобрела у них входную дверь и окна. С монтажом окон вышла целая история: то окна не доставили, привезли только детали, то не могли организовать доставку. Дверь смонтировали отвратительно, все криво и с перекосами. К тому же дверь начала разваливаться. Утверждают, будто я сама выбила три шурупа из нижней планки!!! Хотя я даже не проживала там еще. Просто дверь примерзла, и планка отпала. Консультант поучает меня, как строить дома. Полная некомпетентность персонала. Окна пока на месте, но, видимо, если будет брак, опять обвинят меня. Заказывала установку у них специально, чтобы избежать ответственности, но все равно виновата оказалась я))) Ладно, хотите конфликтовать — пожалуйста.

В августе 2024 приобрел дверь с интеллектуальным замком. Доставили и смонтировали даже раньше, чем предполагал консультант. Конструкция двери не вызвала нареканий, монтаж под ключ, с дополнительными опциями, но они действительно были необходимы. В октябре перестал работать дисплей умного замка, а он служит в качестве видеоглазка, позволяет просматривать записанные материалы и т.д. После общения со службой поддержки по умным замкам, мне предложили заменить дисплей по гарантии, так как неполадки были связаны с аккумулятором. 23.11.2024 я передал этот дисплей в офис для замены, и на сегодняшний день, 03.03.2025, у меня до сих пор нет никаких данных о сроках поставки нового устройства. Служба поддержки компании лишь повторяет, что уточнит детали и перезвонит. После как минимум пяти обращений в службу заботы, мне действительно перезвонили с информацией, что у них нет сведений. Перезвонили лишь однажды. Все установленные законом сроки гарантийной замены уже превышены как минимум в три раза. Ожидание утомило. Далее планирую обратиться в Роспотребнадзор. Вероятно, это не даст результата. Тогда следующим шагом будет суд.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! Приобрела у них входную дверь и окна. С монтажом окон была целая история: то окна не доставили, привезли только детали, то не могли организовать доставку. Дверь смонтировали отвратительно, все криво и с перекосами. К тому же дверь начала разваливаться. Утверждают, что я сама выбила три шурупа из нижней планки!!! Хотя я даже не живу там еще. Просто дверь примерзла, и планка отпала. Консультант поучает меня, как строить дома. Полная некомпетентность персонала. Окна пока на месте, но, видимо, если будет брак, опять окажусь виноватой. Заказывала установку у них специально, чтобы избежать ответственности, но все равно обвиняют меня))) Ладно, хотите конфликтовать — будем конфликтовать.

Наихудшая фирма!!!! Ни в коем случае не связывайтесь! Бессмысленно потраченные время и средства. Не придерживаются согласованных сроков доставки и монтажа.

Крайне неудовлетворительное обслуживание клиентов! Ни в коем случае не сотрудничайте с этой компанией. Сначала постоянно нарушают согласованные сроки доставки, затем монтажа, привозят дефектную продукцию, не тот заказ, назначают установку и не появляются (даже не предупредив), и совершенно неважно, что каждый раз приходится отпрашиваться с работы, тратить нервы и энергию. Кроме того, мы столкнулись с откровенным обманом со стороны менеджеров-логистов, непрофессионализмом и абсолютной халатностью. Адекватно работают лишь продавцы-консультанты и монтажники (которые, видимо, просто вынуждены терпеть). Все, что связано с организацией, доставкой, коммуникацией с заказчиком и качеством услуг — на крайне низком уровне. Обязательно направляйте жалобы на эту организацию. Подобный уровень сервиса — это нечто из ряда вон выходящее. Впервые встретила такое.

Делала покупку в ТМК на улице Партизана Германа 2, впечатлила работа сотрудников в отделе и установщики справились на отлично. Выполнили все точно и качественно. Даже записала на камеру) Благодарю за работу!

Уже два месяца не могут смонтировать противомоскитную сетку. Постоянно откладывают и переносят сроки её монтажа. Причём ситуация повторяется (в прошлом году заказывал здесь же). Лето на исходе, а мечталось провести его без назойливых насекомых.