Зоосалон Татьяны Баженовой

Подстригаем в зоосаду Баженовой своего лисёнка. Наша малышка своенравная, не каждый специалист может с ней управиться. После визита к грумеру выскакивает радостная, довольная и ухоженная. Благодарю персонал за нашу шалунью)

Несколько лет ходили в этот салон. У нас грифон, ему нужен был тримминг. До последнего визита всё было хорошо. Позвонила, как всегда, записала пса на процедуру. Пришла, обсудила с мастером, где подкорректировать, где оставить длиннее, но не уточнила, что именно нужен тримминг, а не стрижка (раньше такого не случалось). В результате: пса постригли, шерсть испортили и предложили скидку 200₽. Мало того, что сделали не то, так ещё и заявили: «Почему вы не сказали, что нужен тримминг?»… Но я же по телефону назвала услугу, разве обязательно повторять? Больше не вернёмся.

Господин Керопьян, весьма содержательный комментарий! Согласно вашему распоряжению, закрываться не собираемся. Хотя бы объясните причину вашего возмущения и выскажите претензию лично. Иначе непонятно, когда и какое животное вы к нам приносили. А тайком оставить отзыв — поступок, достойный зрелого человека. Мой номер 89117106636 — всегда открыт для обсуждения. С уважением, Татьяна Б.!

Специалист выполнила все возможное, чтобы отбить у нас желание возвращаться, при этом вела себя крайне невежливо. Начиная с безосновательных, ложных обвинений, заканчивая скрытыми унижениями. Нашей собаке уже 5 лет, мы регулярно посещали различные салоны с момента ее взросления, каждые 2-3 месяца, и нигде не сталкивались с такими трудностями. По порядку: 1. Ваша неспособность правильно организовать график клиентов — это ваша проблема, а не их. Клиенту не должно быть интересно, что из-за вашей ошибки в расчете времени вам приходится переносить записи. Мне не нужно выслушивать претензии по этому поводу, так как это ваша ошибка, а не моя, и я не ученик, которого ругают за опоздание. Я не отвечаю за ваше расписание. 2. Клиент точно не хочет слышать от мастера, как он «устал» (это мягкая версия того, что было сказано) во время стрижки. То, что у вас запланирован целый день других клиентов — опять же вопрос вашего тайм-менеджмента. Вы оказываете платные услуги, я пришла не как друг, а как клиент, и цена меня устраивает. Вы получили оплату, так почему я должна была слушать ваши жалобы и недовольство? Если не справляетесь с нагрузкой — просто откажитесь от клиентов, но сделайте это вежливо, а не устраивайте спектакль. 3. Скрытые оскорбления, нравоучения, хамское поведение. При этом никто не собирался с вами спорить или вести диалог. Ваше заявление «не стригли собаку год, ужасное состояние» — просто выдумка. Загляните в свой график — там все наши предыдущие визиты. Но, конечно, у вас же проблемы с планированием. Постарайтесь не потерять всех клиентов.

Салон предоставляет услуги по купанию, грумингу питомцев, чистке ушей и подрезке когтей – стандартный набор. Цены немного ниже, чем в других заведениях. Однако, как я заметила, их основная специализация – стрижка йоркширских терьеров. Других собак они тоже принимают, но уровень мастерства уже не тот. Личный опыт: привела своего кокер-спаниеля, попросила сделать короткую стрижку, чтобы псу было комфортнее в жару. Сказали забрать через полтора часа. Через указанное время попросили подождать еще минут 30, так как не уложились в срок. В итоге прождала около 40 минут. Когда наконец вывели моего питомца – стрижка была неплохой, но не безупречной: дома пришлось кое-где подправить. Пока ждала, видела, как выводили нескольких йорков после стрижки – с ними мастера действительно справляются отлично. Вывод: если у вас йоркширский терьер – смело обращайтесь, тем более для них часто действуют акции. А своего кокера в следующий раз поведу в другое место.

Отличный зоосалон, постригли моего той-терьера именно так, как я просила: лапки вышли просто замечательными, коготки подровняли, железы обработали. Песик даже помолодел после процедуры) У меня девочка с норовом, но специалисты с ней сладили. Стоимость услуг радует. Из недостатков — мастер не всегда точно оценивает время: сказали прийти через 2 часа, а в результате управились за час. Также пришлось немного подождать свою очередь.

Специалист по заточке клинков ведёт себя совершенно неадекватно.

После заточки устройства у специалиста в этом заведении оно вышло из строя спустя годы безупречной эксплуатации. Не советую посещать это место, если не желаете столкнуться с аналогичными проблемами.