Отличное расположение - пожалуй, единственное основания для выбора данного отеля. Центр Москвы, пафосные интерьеры и название теряют свою ценность уже при первом общении с персоналом. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, проявлений эмоционального интеллекта, нарочитое внешнее пренебрежение клиентом - основные характеристики персонала отеля((( В целом номера убраны, оснащены на 3 (такие низкосортные средства гигиены нужно ещё поискать), ремонт и предметы интерьера явно давно не менялись. Кроме того, крайний на этаже номер не выдерживает средних московских холодов - при температуре на улице -10 - 0 градусов ночью в номере холодно даже дышать. Ещё раз повторюсь - расположение просто замечательное, поэтому смело бронируйте, если позитивные эмоции от посещения столицы помогут Вам закрыть глаза на все минусы))

Дата опыта: May 24, 2023