Приезжали с ребенком 9 месяцев. Забронировали. После оплаты и заселения в номер выясняется, что в отеле нет горячей воды, хотя батареи горячие. В отеле бойлеры сказала администратор. При этом отель полностью заселён, а номер, который дали на последнем этаже. То есть вероятность того, что останемся без горячей воды практически 100% (вода подается снизу вверх) С ребенком 9 месяцев... и прекрасно понимаю, что аварии случаются и от этого никто не застрахован, НО некомпетентность (или хитрожопость) администратора налицо. Как я понимаю расчет на то, что люди не будут никуда уезжать. Вечер, если нет машины, с ребенком... не хотела администратор возвращать деньги за первые сутки (вы заехали, сутки пошли). Управляющая решила вопрос, извинилась. Управляющий молодец. Админа в топку! Просто хочется человеческого отношения. Предупреди при заселении. Не будет потраченных 3 часов за заезд, выезд, возврат оплаты, поиска нового отеля в новогодние праздники в полностью загруженной Москве, заселения в новый отель. С такими администраторами даже конкурентам делать ничего не нужно. Заселялись 2.01. Номер с запахом табака, парковка перед отелем сплошной лёд. В остальном отель стоит своих денег. И самое веселое. Когда выезжали заселялись китайцы с 3 детьми... они точно никуда не поедут. Делайте выводы.

Дата опыта: May 24, 2023