29.04.2023 забронировали столик на 19:00, хотели отпраздновать день рождения, насладиться кухней и гостеприимством, тк ресторан имел хорошие отзывы и рейтинг. По телефону при бронировании нам сказали, что на др поздравят коллективом. Из-за того, что основной зал был полон, нам предложили столик на крыше, при этом нас заверили, что там будет тепло и комфортно, как в основном зале. Что оказалось на деле: В зале было очень холодно, что даже хостес, которая нас встретила, была в пледе. Обогреватели не спасали положение, поскольку были расположены очень далеко от столиков, тепло не доходило. Остальные посетители также мёрзли: сидели в куртках или пледах. Принял заказ у нас официант без таблички с именем - мужчина в зеленой форме с бородой, встретил недружелюбно, отстраненно. Официант с нами не поздоровался, говорил очень тихо. Когда мы напомнили ему про день рождения официант сказал, что скидок нет, и на этом всё. Про обещанное нам по телефону поздравление мужчина вообще ничего не сказал. Даже от себя никак просто словами не поздравил. Сложилось ощущение, что он был не в духе. Следует отметить, что еда очень быстро остывала из-за холода, приходилось быстрее съедать. А порции были настолько маленькие, что мы вышли голодные. Еда сильного восторга не вызывала. Отдельно отметим про чай: он также моментально остывал, а мы хотели хоть как-то согреться. В таком случае можно было его подать на подставке со свечой или мини-грелкой, чтобы сохранялось тепло. Сгладил испорченное впечатление и настроение официант по имени Тёма. Он пришел на смену первому официанту. Когда он подошел к нам, то сразу искренне поздравил с днем рождения. А когда мы уже стали уходить, Тема снова подошел и извинился, что для нашего поздравления коллектив собрать не смог (коллектив видимо выборочно поздравляет только понравившихся гостей), но в качестве комплимента он вручил бутылку вина.

Дата опыта: May 22, 2023