«М-видео, нам не все равно»!. Перечеркнуто, на самом деле им все равно 🤷‍♀️ ситуация следующая: приехала я в магазин м-видео в «МЕГУ», телефон себе покупать в подарок на Новый год 🎄 ну знаете ли, хочется себя порадовать. Ну так вот, приехала 30.12.22 и выбрала себе в подарок телефон марки HUAWEI, консультант убедил, что телефон прекрасен, он и в правду хорош. 31.12.22 поехала за телефоном, и спросила у девушки, которая мне его выдавала, смогу ли я поменять телефон если он вдруг мне не подойдет, все-таки не каждый день покупаешь себе вещь за 40к, на что девушка- консультант мне сказала: «да, без проблем, мы меняем вещи в течении 30 дней». Вернемся: Камера прекрасная, да и работа телефона очень даже хорошая. Но! Телефон без Гугл - сервисов. Совсем. И 80% приложений которые мы привыкли видеть, их нет. Подумала я, полистала сайты, мне предлагают взломать телефон за 40.000 и впихнуть туда невпихуемое, то есть Гугл сервисы. Я решила, что я не хочу играть в такие игры. И очень расстроенная полезла на сайт м-видео, а там красивый лозунг: «меняем технику в течении 30 дней! В любом случае»! Я вспомнила, о том, что говорила девушка, и решилась ехать менять. Приехала 26.01.23 в м-видео, телефон в идеальном состоянии, все чеки и пломбы на месте. Обратилась к молодому человеку в красную зону, на что мне дали ответ: «телефон включался? Все, до свидания». Постойте. А как же 30 дней? А как же мне понять на другое устройство? В общем, отправили меня в путешествие, и даже не посмотрели телефон. Написала в тех.поддержку. То же самое. Думаю, ну как так?! 30 дней же! Создала обращение на сайте (23-01027558 до 02.02.23). Созвонились с оператором, она помогла помочь и отправила «выше ваше обращение, в течении 2 дней с вами свяжутся и решат вопрос». Каждый день с 26.01.23 по 02.02.22 звонила и писала в компанию, узнать как дела по моей заявке. Бесполезно. 02.02.22 со мной связалась оператор и сказала, что отправит мой запрос руководству. В качестве изменений дали 500 бонусов. Звонит мне оператор Виктория.))) А щас начнется интересно. Объясняю ей ситуацию, что мол как так, лозунг же вот есть, почему не меняете. На что мне Виктория отвечает, что рекламе верить нельзя и нужно читать то, что написано мелким шрифтом. Ну и не вестись на такие мышеловки. Русским языком мне пояснили, что я лохушка. Вот уж да, вот уж прикол. Компания «М-видео» с многомиллиардным ресурсом вот так вот относится к тому что пишет на сайте. Ну и конечно Виктория предложила мне съездить в магазин и написать жалобу от руки прям там. На минуточку 30 дней уже прошли, это называется дотянули. Для себя поняла одно, больше в м-видео не обращусь. В том же Эльдорадо меняли мне часы, спустя неделю, спокойно. Были чеки и часы были в идеальном состоянии. В DNS, меняли 2 раза телефон, и все прошло прекрасно. Дорогие, сотрудники, м-видео, я желаю вам, чтобы вам не попались такие же ситуации как мне, и чтобы то, что было написано на сайте компании всегда было правдой.

Дата опыта: June 02, 2023