Некомпетентный персонал, безразличный подход к клиенту, обманная информация по скидкам на сайте. При выборе места празднования дня рождения, я позвонила в данное заведение. Менеджером ресторана в телефонном режиме была озвучена сумма, которая необходима для этого. Далее я с мужем приехала на территорию ( он тоже слышал все озвученные цены), чтобы лично с менеджером ресторана обсудить вопрос цены . Менеджер мне подтвердил стоимость услуги, возможность приглашения своего ведущего, музыкантов. Просмотрев другие варианты, я приняла решение бронировать этот ресторан, он мне подходил территориально и по сумме заказа но….при заказе мне сообщили, что менеджер ОШИБСЯ ( при чем 2 раза- по телефону и в личном режиме) и стоимость теперь будет на 60 ТЫС ВЫШЕ!!!!! И принесли извинения за данную ошибку… Сотрудник ресторана ошибся на 60 тыс!!! Это не моя вина, я несколько раз уточняла стоимость! Мне не предложили никаких альтернатив, а просто принесли извинения, которые мне и даром не нужны! Я сама стала просить скидку, дали копейки, видимо чтобы отстала. На сайте написана акция- свадебный банкет скидка 15%, в стоимость входил пробковый сбор 10% - это деньги из воздуха… и при всем этом, мне не дали скидку 10% ( 18 тыс рублей…) за ошибку, допущенную рестораном. Если вы бронируете номера или ресторан, то будьте готовы, что по приезду на место, вас неприятно удивят значительным повышением цены! Особенно будет неприятно, если рядом не окажется уже свободных мест, и вы будите, вынуждены платить намного больше, чем планировали. 10 лет назад данный ресторан пользовался большой популярностью среди жителей Ростова, а в последнее время про него ничего не слышно, видимо работа нынешнего коллектива и управляющего сделали свое дело!

Дата опыта: May 25, 2023