Одна звезда только за прекрасный вид. Данный отель никак не походит на Рэдиссон, мы частые гости сети отелей в разных городах, но этот отель в рожном городе просто ужас. Какие 5 звезд? Начнем по порядку: 1. Нас заселили в грязный номер, в котором из умывальных принадлежностей ОТ ПРЕЖНИХ ГОСТЕЙ остался 1 кондиционер😂 то есть, можно представить качество уборки. Притом, что номер у нас был не стандарт, а супериор с террасой за 13тыс.. Чужие женские волосы везде!!! Даже на полотенцах.. 2. Обслуживание, рум сервис заказ выполняет примерно час, при том, что гостиница была практически пустая☝🏼 даже элементарный напитки несут час!!! А самое интересное, что если вы делаете заказ через приложение, вы должны еще обязательно звонить и уточнять поступил ли ваш заказ в ресторан или на бар, так как из примерно 5 заказов, 2 просто не приходили, супер система, не правда ли? 3. Далее, при конфликтной ситуации в ночное время, выяснилось, что менеджер спит и решать нашу ситуацию никто не собирается, уровень 5 звезд?😂 4. И самое интересное, когда с нами связалась Алена(то ли менеджер, то ли администратор). И стала убеждать меня в том, что заказы с отдачей в 50-60 минут, это в принципе небольшое отклонение от их стандартов (отдачи заказов в течении 30 минут). Ну друзья, для 5* все таки могли бы поискать более компетентного менеджера по работе с гостями. 5. Итак, заплатив за проживание 13.000/сутки мы получили грязный номер, с чужими волосами, без каких либо средств гигиены, даже мыла 😂 Заплатив за ужин в данном отеле не менее 15000 на 2х, мы получили холодную еду, вагон гневных эмоций потому что когда тебе несут еду 50 минут приносят ее холодной, да еще и не весь заказ забыв напитки, а напитки несут еще 40 минут, приятных впечатлений мало, и под конец дня мы остались голодные, так как у них произошел сбой в системе и наш заказ просто им не пришел👌 В итоге, нам предложили пожить снова в данной гостинице и тогда персонал исправится👍🏼😂 да, уровень 5*, желания снова отдать 30тыс за сутки в качестве эксперимента, нет никакого. Буду признательна, если региональный менеджер сети свяжется со мной, я в красках расскажу весь наш отдых в прекрасном Редиссоне.💐

Дата опыта: May 16, 2023